En 2025, le projet Transformation a franchi des étapes-clés dans l’accompagnement de la transformation numérique de la justice. L’accent a été mis sur le soutien généralisé des cantons (pilotes) par l’intermédiaire de personnes chargées des relations clientèle sur la mise en place d’offres de formation et de services durables et de haute qualité, ainsi que sur le développement ciblé des responsables, des collaboratrices et collaborateurs des autorités judiciaires ainsi que des avocates et avocats. Le projet Transformation a ainsi apporté une contribution décisive à l’introduction durable de la plateforme et à l’élaboration conjointe et active de la transformation numérique au sein de la justice suisse.
Réalisé pour la cinquième fois en décembre 2025, le Baromètre du changement évalue cinq dimensions-clés : la clarté de l’objectif, le soutien de l’équipe de projet, la communication, la volonté de changement au sein de l’équipe ainsi que l’adhésion et l’engagement. Sur l’ensemble de ces dimensions, les valeurs sont restées stables ou ont même enregistré une légère amélioration, avec des moyennes comprises entre 4,6 et 5,4 (sur un maximum de 6 points). Ces résultats témoignent d’une adhésion large et croissante au projet.
L’un des objectifs majeurs de l’année 2025 était la mise en place d’un accompagnement cohérent et professionnel pour les cantons pilotes de la plateforme justitia.swiss. Tous les cantons pilotes de la plateforme ont été suivis par des personnes chargées des relations clientèle qui ont soutenu les autorités judiciaires en fonction de leurs besoins sur les questions organisationnelles, métier et liées au changement, apportant ainsi une contribution essentielle au bon déploiement de la plateforme.
Afin de garantir un processus d’onboarding uniforme et efficient, des supports complets de formation et d’habilitation ont été élaborés au cours de l’année de référence, notamment un guide d’utilisation structuré (manuel) ainsi que des documents et des vidéos de formation. Disponibles en allemand et en français, ces ressources permettent aux autorités judiciaires de réaliser une intégration durable et contribuent à une utilisation cohérente de la plateforme.
Un autre axe prioritaire de 2025 a été l’implication ciblée des avocates et des avocats. En étroite collaboration avec la Fédération suisse des avocats (FSA), des prestations spécifiques ont été développées pour répondre aux besoins des ordres des avocats cantonaux auprès desquels plusieurs formations en ligne ainsi que des événements en présentiel ont été organisés. Ces formats ont permis de démontrer concrètement l’utilisation de la plateforme et ont contribué à renforcer l’adhésion aux nouvelles méthodes de travail numériques.
Les offres de gestion du changement ont continué de jouer un rôle central en 2025. La Boussole du changement, destinée en particulier aux personnes dirigeantes des autorités judiciaires, a été organisée à plusieurs reprises. Elle les aide à mener une réflexion stratégique sur la transformation numérique et à en déduire des mesures concrètes pour leur organisation. En complément, de nombreux ateliers « Prêt pour le changement » ont été proposés aux collaboratrices et collaborateurs des autorités judiciaires. Ces ateliers accompagnent le déploiement en impliquant activement le personnel dans le processus de changement.
En 2026, le projet Transformation continuera d’accompagner de manière ciblée les autorités judiciaires ainsi que les avocates et avocats vers des méthodes de travail numériques. L’accent sera mis sur la poursuite du développement des compétences des principaux groupes cibles, sur le déploiement coordonné de la plateforme et de l’application dossier judiciaire électronique (ADJ), ainsi que sur le développement durable du savoir-faire.
Des autorités judiciaires, des avocates et avocats qualifiés et soutenus : un axe central de l’année 2026 concerne la formation ciblée du personnel des greffes et des chancelleries des autorités judiciaires. Celles-ci seront soutenues dans la mise en place des conditions organisationnelles et techniques nécessaires pour satisfaire aux exigences de la LPCJ. Cela comprend notamment l’élaboration et l’introduction des adresses de notification afin d’être répertoriées sur la plateforme. Parallèlement, les offres de soutien et de services destinées aux avocates et avocats seront maintenues et développées en fonction des besoins afin que tous les acteurs se sentent impliqués, préparés et soutenus.
Déploiement coordonné et efficace de la plateforme et de l’ADJ : l’année 2026 sera placée sous le signe de la consolidation et de la coordination du déploiement de la plateforme et de l’ADJ. L’objectif est de faire évoluer ces deux solutions afin qu’elles soient prêtes pour le déploiement avec des rôles clairement définis, des calendriers synchronisés et une coordination étroite entre l’ensemble des parties prenantes. Les conditions seront ainsi réunies pour permettre un déploiement évolutif et efficace dans d’autres cantons à partir de 2027.
Formation et développement du savoir-faire pour l’ADJ et la plateforme : un autre point-clé concerne la mise en place durable de structures de formation et d’expertise. Les formats de formation existants seront perfectionnés et complétés par de nouvelles offres afin de répondre aux besoins spécifiques de l’ensemble des groupes cibles. L’objectif est de mettre en place un système de formation et de connaissances cohérent, garantissant à long terme une utilisation autonome, sécurisée et efficace de la plateforme et de l’ADJ.
Balawijitha Waeber, cheffe de projet Transformation